使用场景:
适用于企业的客户服务和质量管理部门,用于跟踪和分析客户投诉情况、售后费用分布及趋势,帮助企业快速识别问题源头,优化产品和服务质量,降低售后成本,提升客户满意度。
业务价值:
通过工厂客诉情况、月度客诉趋势、售后费用类型及服务站费用排名等模块,提供全面的客诉和售后费用数据,帮助企业及时了解产品质量问题,优化售后服务流程,降低成本,提升客户满意度和企业市场竞争力。
模块说明:
产品销售量:柱状图显示了不同产品的销售量,便于比较各产品的销售表现。
销售额趋势:折线图展示了销售额随时间的变化情况,帮助分析销售趋势和周期性变化。
订单完成情况:柱状图显示了订单的完成数量,便于监控订单处理的效率。
客户订单量趋势:折线图展示了客户订单量随时间的变化,帮助了解客户需求的变化趋势。
商品类别销售分析:柱状图显示了不同商品类别的销售量,便于分析各类别的市场表现。
商品类别销售额TOP5:列出了销售额最高的前五种商品类别,便于识别最受欢迎的产品类别。
商品类别销售额占比:饼图显示了不同商品类别的销售额占比,帮助分析各类别对总销售额的贡献。
商品类别销售额TOP10:表格列出了销售额最高的前十种商品,便于进行详细分析。
商品类别销售额趋势:折线图展示了商品类别销售额随时间的变化,帮助监控销售动态。
使用条件:
FR工程 11.0.31 及以上版本,FVS插件 3.1 及以上版本,应用共享插件 1.5 及以上版本